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反面教師な話

先日あるお客様を査定訪問させて頂いた時の話です。

 

50代の女性の方でしたが、今後の回収打合せを終えて雑談していると、お客様から

 

「過去に3台廃車した事があるんです」「2台は普通車、1台は軽自動車でした」

 

解体業者へ依頼した際には「1台あたり1万円で回収します」との事でお客様は依頼されたそうです。

 

買取金額については色々と思う事はありますが一旦置きまして、ビックリしたのはそのあとの話でした。

 

回収にきた業者から元々1万円で買取ますという話だったにも関わらず、

 

なんと

 

「回収費用がかかるのですべて0円で引き取らせてもらいます」

 

という話に事前相談もなく変わっていたそうです。

 

回収の積み込みもほぼ終えており、どうしてもお客様は車をどかしたい状況だったそうで、流れ上、お客様はしぶしぶ承諾されたとの事でした。

 

ただ時間の経過とともに、お客様は非常に不快な気持ちになられたそうです。

 

同じことをされたら誰しもが同じ思いになると思います。

 

金額面は特に信頼関係でのやりとりですので、高くなるならまだしも安くなるを超えて、0円とはあんまりですね。

 

伺ったお話は反面教師と思い、明日も元気に誠実に頑張って行こうと思うのでした。

 

 

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